terça-feira, 25 de janeiro de 2011

Liderança e dificuldades de comunicação

Liderança e dificuldades de comunicação

Por Bárbara Borges para o RH.com.br
Bárbara Borges
É psicóloga e trabalha há mais de dez anos em RH, tendo atuado nos segmentos de varejo, serviços, petroquímico, construção civil e outros, desenvolvendo programas motivacionais, de reconhecimento, programas de desenvolvimento gerencial e de equipes, projetos para gestão do clima organizacional e gestão do desempenho. Atualmente, trabalha como consultora em projetos de RH.

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A cada dia que passa, mais vemos caminhos para o desenvolvimento de líderes no mercado. Felizmente, hoje é relativamente fácil buscar por alternativas para formação e desenvolvimento da liderança, que traz consigo a necessidade de capacitação e de amadurecimento de diversas competências, tais como: o foco em resultados; o trabalho em equipe; a visão estratégica; o relacionamento interpessoal, a comunicação etc. No entanto, participar de treinamentos técnicos e vivenciais, estudar as teorias de liderança, fazer parte de programas de coaching ou todas as alternativas anteriores e mais algumas, jamais serão suficientes para garantir a realização de ações concretas, que não só validem a liderança de alguém, mas que também tragam maiores resultados para a organização. Segundo as palavras do filósofo chinês Lao Tsé, "Saber e não fazer, ainda não é saber".

De muitas competências um bom líder é feito. Hoje, gostaria de concentrar o texto especialmente na comunicação e nas dificuldades que algumas pessoas possuem nesta competência, o que pode comprometer a relação de líderes e equipes.

Comunicar seja o que for - um projeto, uma tarefa, um resultado etc. - é algo que requer atenção no envio da mensagem e na percepção sobre o entendimento do outro.

Quem nunca teve a sensação de explicar algo da melhor forma possível, e percebeu depois que o outro entendeu de maneira totalmente diferente a mensagem inicial? E quantas pessoas não tiveram ou ainda têm um gestor que se comportou da mesma forma? E, se este gestor simplesmente se nega a reconhecer o erro na mensagem enviada por ele, muitas vezes usando seu poder para "culpar" um subordinado por um ruído na comunicação? Estas situações que percebemos como clichês ainda acontecem... Não é?

Muito bem, erramos. Sim, somos humanos e vamos errar sempre. Faz parte da trajetória. Comunicamos da melhor forma que podemos e o outro tentará entender a mensagem da melhor forma que puder. A questão é o que fazemos com tal dificuldade quando estamos numa posição de liderança. O líder precisa lembrar que o responsável pela mensagem é o emissor e não o receptor. E o que o receptor fará depois com a informação deve ser acompanhado por ele.

Pessoas com dificuldades de comunicação podem passar por situações extremamente embaraçosas, mas se uma destas pessoas é líder de equipe, precisará de uma boa dose de autoconhecimento e humildade para lidar com a questão, de forma a não afetar sua imagem perante os demais nem quebrar a confiança estabelecida, seja com quem for. A pior coisa que pode acontecer a quem lidera é ter uma imagem de pessoa pouco confiável, do tipo que fala uma coisa e depois diz que falou outra. Por mais que seja inocente em suas ações, certamente ficará marcado. Talvez, o caminho seja mostrar-se aberto ao feedback de quem está próximo, seja ele seu líder, seu par ou seu subordinado. Quem está perto pode nos ensinar muito sobre nós, já que muitas vezes não fazemos ideia de nossas necessidades de desenvolvimento.

Quando, por qualquer razão, orientamos nossa equipe ou interagimos com nossos líderes, parceiros ou clientes de forma errada, o caminho mais simples e honesto é clarificar o erro, assumindo-o e seguindo em frente, com especial atenção para não acontecer novamente. Afinal, ninguém deseja errar, muito menos no trabalho. Não é proposital.

Assumir um erro não é uma questão de perda de poder, mas de maturidade, de senioridade. É algo esperado em pessoas que ocupam o lugar de líder. Quando nos comprometemos com algo como liderança de pessoas, é preciso construir a confiança. Ela é complexa, criada a duras penas, às vezes, e pode ser destruída rapidamente.

Portanto, se você é líder e precisa orientar alguém, tenha certeza de que a pessoa compreendeu o que você disse. Pergunte o que ela entendeu após a explicação. Não como um orientador retrógrado, arguindo o aluno de maneira autoritária, mas como um líder parceiro que precisa saber se foi claro nos pontos em que precisava ser.

Se você está lidando com clientes internos ou externos e precisa fechar um acordo, ao final da conversa, retome os pontos alinhados, pergunte se restou alguma dúvida e repita o que você acordou com eles. Se você está alinhando um projeto com um par, faça o mesmo. Não deixe para o outro interpretar uma expressão, um olhar diferente, ou adivinhar seu pensamento. Ele não conseguirá fazer isso e vocês terão problemas muito em breve.

Expressões do tipo "Você entendeu o que eu quis dizer, não é?" não são produtivas. Às vezes, o outro pode dizer que entendeu para não parecer pouco inteligente, ou mesmo para não contrariá-lo. Pergunte o que ele entendeu, literalmente. Se houver algum ruído, poderá ser tratado aí.

E caso não tenha jeito e a informação tenha seguido até o outro com erro, quando você perceber, diga o que aconteceu, assuma sua responsabilidade, resolva e siga em frente. Muitas vezes, não percebemos quando algo assim acontece. Então, fique atento aos feedbacks que recebe. Podem ser extremamente úteis para permitir que você se conheça um pouco mais. E se lembre: uma vez destruída a confiança entre um líder e sua equipe, retomar esse processo de construção não será como da primeira vez. E talvez não haja uma segunda chance. Fique atento.



Palavras-chave: | estilo de liderança | comunicação interpessoal |

quinta-feira, 6 de janeiro de 2011

Trabalhar sobre pressão vale a pena???

Torna-se cada vez mais comum o colaborador não ter hora para entrar, nem hora para sair da empresa. Os profissionais acabam aceitando certas exigências na esperança de ganhar uma promoção e ocupar cargos mais elevados. O que se percebe é que os esforços para ser multifuncional e acompanhar as exigências das empresas não são recompensados. Muitos funcionários acabam insatisfeitos, tendo um esgotamento mental com a demanda de atividades e se afastando por causa do estresse.

Esta Era Tecnológica que estamos vivendo, nos força a estar em constante aprendizado, em busca de um aperfeiçoamento profissional que não tem fim. A vida moderna nos dá a sensação de que estamos sempre correndo contra o tempo, querendo fazer mais coisas, ter mais, produzir mais, ser mais valorizado, mais reconhecido e, consequentemente, ter mais poder, mais status. Com isso, temos menos tempo para passar com a família, fazemos menos amigos, falamos menos com nossos colegas de trabalho e, por incrível que pareça, nesta Era Tecnológica, cuidamos cada vez menos da máquina mais importante da nossa vida, o nosso corpo.

Quantas vezes deixamos nossas consultas médicas de lado, porque "não temos tempo"? Empurramos a manutenção da "máquina-corpo" para as férias; e, quando chegam as férias, não queremos perder tempo com manutenção, porque precisamos aproveitar o tempo que temos para viajar, desopilar, esquecer da pressão do trabalho... Aproveitar para desopilar? Para esquecer a pressão do trabalho? Mas o ambiente profissional não deveria ser saudável, prazeroso, harmonioso?

Se os recursos mais importantes de uma empresa são os funcionários, as organizações deveriam se preocupar mais em oferecer um ambiente profissional prazeroso do que em trabalhar sob pressão. Visto que, trabalhar sob pressão, gera fatores negativos para a saúde mental; além das pessoas terem que pular etapas, pois precisam tomar decisões o mais rápido possível, estimula a ansiedade, o cansaço, o mau humor, o estresse e a depressão. Com certeza, esses fatores não vão influenciar positivamente no desempenho profissional, pelo contrário, o resultado disso é o aumento de pessoas doentes, que se afastam do trabalho e o consequente incremento das despesas com funcionários, pois, além da empresa ter que continuar pagando o plano de saúde para quem está afastado, precisa arcar com os custos do funcionário substituto.

É importante que fique claro, que a intenção desta reflexão é de instigar as empresas a reverem seus conceitos quanto às suas exigências e avaliar se trabalhar sob pressão é tão vantajoso quanto oferecer um ambiente de trabalho voltado para o bem-estar. Não se pode generalizar, pois muitas empresas possuem uma gestão mais humanizada, que entende que as pessoas são merecedoras de respeito e dignidade. Assim como, também é importante que as pessoas revejam os seus valores e encontrem uma maneira mais leve de levar a vida, procurando fazer aquilo que gosta. Muitos profissionais, que estão tentando encontrar um equilíbrio entre o bem-estar e a sobrecarga profissional, optam por uma remuneração mais baixa em empresas que valorizam a qualidade de vida dos colaboradores.

No livro "Como a Starbucks salvou a minha vida", um executivo de uma grande empresa, aprendeu novos valores e, valores básicos, quando foi trabalhar na Cafeteria Starbucks. O Google, empresa considerada, em 2010, o melhor lugar para se trabalhar no Brasil, adotou uma cultura diferente com relação à liderança de seus funcionários, de forma que todos se sintam bem no ambiente de trabalho. Claro que a gestão de Recursos Humanos deve estar de acordo com o perfil de cada empresa, mas vale lembrar que enxergar as pessoas e não só os resultados pode ser um diferencial para as organizações.

Não adianta as organizações desejarem profissionais exemplares, inteligentes, tomadores de decisões, mentes brilhantes, e se esquecerem de oferecer o mínimo para que estas mentes permaneçam brilhantes. A "máquina-corpo" é sensível, frágil e carente de atenção e cuidados. Independente da hierarquia, as pessoas precisam se sentir bem para ter bom humor, necessitam de liberdade para se expressar, precisam ser ouvidas, carecem de respeito, de ambiente saudável. Afinal, a empresa se torna a família de muitas pessoas e, no ambiente familiar, todos esperam ser bem acolhidos.

TRAINING & DEVELOPMENT

The training organization has represented a competitive advantage for businesses, as it can convert the learning of their employees on measurable results for both companies need to understand that training is an investment that requires professional development. Trying to understand the current context and given the demands of teacher Thais, this study shows the real need to develop training programs, primarily the Resource Manager must have that look that detects the need for where we will raise the company's needs, we will know soon how to work the deficiency of the company. The importance of Training and Development makes you be surrounded by benefits, which contributes both to the life of the developer but also the company. Apply training corresponds to seek perfection and greater investment in talent and new discoveries. The T & D assists the strategic area of business, because with the beautiful range of goals. The importance of training workers in the organization's basic requirements needed to compete in the labor market, which in turn is highly competitive, in turn develops skills and disseminates the culture, values, mission, vision, goals the goals of the organization, discusses the organizational climate. The purpose of this work is to adapt our intervention in the realities experienced by businesses and can be modified by means of training and development, generating capacity and improved performance by professionals.


KEYWORDS: Training, Development, Strategy, Organization
INTRODUCTION


Technological change, globalization, changes also took place in companies today are concerned to give the most complete career successes to its employees, we have seen today that the developer is the most precious thing that exists within the company, intellectual capital is develops according to the second giving meaning and vitality of the enterprise needs of its employees.
In this sense many companies seek to apply the training and development to restore organizational development. Applying the training of different kinds in the highlighting job, or training within the company and Job Out The reality training outside the company both happen to help the company and its employees to live change reputable companies focused on technology and given that information is no longer possible to give an undertaking as was administered to 50 years ago in the same way we refer to people management.
Training and development to get results and benefits when implemented and evaluated through feedback and also if there is an interest in wanting to change concepts, when there is a need of wanting to gain skills is open to change and stop being recycled by the Training and Development.

2 Training Needs Survey.

2.1 SURVEY OF TRAINING NEEDS UNIT MIXED Guajira.

Analysis of company:

 The Good service; The hospital staff does not know the people they serve in their day to day is and always will be the main factor of his works performed in their duties. A first training of the professionals that will have people from the institution in order to make the patients feel more cherished moments in which they are ill. But This is only possible with the support of the General Coordination of the State of Amazonas and the direction of the institution. Sure that will end the criticism that has always hear about the care that some people unprepared Unit Mixed Guajará do with patients.
 A timecard; such a procedure can minimize the constant delays, which affect the smooth running of the institution.
 Motivation; walks a bit away from the employees of the institution. This is the essential factor for physicians, (the main asset of the unit), perform the procedures assigned to them in their respective roles in the Hospital Unit. So everyone can work as a team in search of the desires of the general population.
 The constant presence of doctors to attend emergencies in hospitals: they are hired to take care of the population, but there are some who forget or can not due to the large number of contracts that teen. Yet no account comply with the obligations in the unit of Guajará just lose is that people are looking for the hospital to seek improvements to their health.

2.1.1 Analysis of Tasks

Given what appears on the needs above mentioned, we should use as the basis for a good training staff of this hospital is: Service. For it is one of the most important services of the hospital. At once all must pass courses that set consistently and precisely how they should serve their patients, to be references in this city and region in the public health services.
According Milkovich and Boudreau (2000)
"They refer to the importance of the long-term analysis, for instance, what employees need to do with new technologies that will be implemented? With this vision of the future, companies can prevent and prepare to face uncertainty and fierce competition. "
In the case of a joint unit of Guajará considering that the competition is very intense, more should be thinking ahead, they may be deployed private clinics. In this sense, the institution would already be prepared for these and other situations.

2.1.2 Analyze People

It is our understanding that we are not equal in respect of persons, therefore, we must match in terms of interpersonal relationships or when it comes to collective environment. And in the Mixed Unit of Guajará, not all people need training because there are people who know how to deal with the public but others have not. But we always need to improve reporting in our daily activities.

2.2 TRAINING PROGRAM

The employees who needed training will be doctors, nurses, nursing technicians and receptionists. Present needs to improve public services and are motivated to practice a profession since the item does not affect wage categories.
The training will be provided for 80 people, considering that by the end of the year the government had not opened more spaces for the health department.
Need presented by the time chosen will be the month of December 2010 to start in 2011 already trained to reverse the situation in the short term, since the complaint and the image of One is negative. For activities during the training will be offered work in teams.

Sort Needs 2.2.1 The Content

As for knowledge, communication was chosen in the question information and insight where we can convey an idea by means of logical virtual or physical. As for skills not fail to emphasize communication and practice. No item will develop attitudes and self-analysis to highlight the positive and negative attitudes predisposed. Conviction for establishing the firm conviction that change with new attitudes to improve performance and promote greater happiness. Compulsion where the virtual stage coach is motivation to promote continued success. Conversion to a change of attitude is sufficiently entrenched and appear immediately on the occurrence of a stimulus.

2.2.2 Method for Electing the need for each T & D

To improve self-service method is the best training Out The job, or outside the workplace. To develop this instructor lectures with highly skilled in managing hospital where they broadcast such content. In addition to the focus will also motivate them to exercise the function. Simulations and role plays will apply also to be perceived disability and that the possibility of changing for the better.

2.2.3 Documenting Training Events

Lesson Plan

08:00 Reception / Group Integration Group
08:15 Welcome and Training Objectives
08:50 SUS Quality of Care
10:10 Coffee Break
10:40 Integration Group to give suggestions to quality care.
11:50 Video phone service
12:30 Lunch and Notices
14:00 excellence in patient care
15:00 Regional Survey data indifferences and poor service in the Local Unit
16:00 Coffee Break
16:30 Simulation and dramatization of neglect and poor service
Speakers 17:00
18:10 Closure

2.2.4 Schedule of Training Events

For the mixed unit of health since it is a job Out The training will take place on the following realities date available: 03/12 and 29/12 for the first evaluation day was tapped to analyze the content associated with the practice.

2.2.5 Identify the Internal and External Resources to be Mobilized

The training will be conducted by Manager Carlos Luciano Ribeiro, graduated in Hospital Management and specializing in public management. Devoted the day he chose to implement dynamic content and related care SUS.
The training servers to be implemented in health SENAI AC and occupy a room and other audiovisual resources for a day.


2.2.6 Budgeting Investments

The cost to promote the event will be 2200.00 which will include passages from the Old Port Manager 800.00 RO - Guajará AM roundtrip. 01 monitor, servants who will be seconded by the Secretary of Health
Equipment to be used data show, speakers, wireless microphone and 01 other wired rent 600.00
Coffee break one by the morning and another in the afternoon value of the service contracted by the restaurant Neapolitan 550.00
Room for the Event containing 02 air conditioning and water value of 800.00 included energy expenditures.
Spent with papers, pens courseware 250.00

2.2.7 Submit the Training Plan - Obtaining Approval

The presentation of the plan was submitted to the health department along with the lesson plan. And as was approved release of funds.

2.3 IMPLEMENTATION OF TRAINING PROGRAM

From the implementation of the training program, and fundamental relationship between teacher and learner, since the contact between them becomes daily from the beginning of training. When implementing a training program, it is an activity where the competent instructor, able to transmit the knowledge, conducts training to the learner. His execution has to depend on certain factors related to adequacy of the company's needs and the trainees, as well as the material used in training is appropriate, or qualified, and cooperation by the leaders of the company, the skills of instructors, and quality of apprentices.
Many companies have a career plan, which defines in advance the knowledge, skills and attitudes required for each position, the times that they should be eligible for a promotion and assignment of new responsibilities. This plan practically defines the career training program for employees contained therein.
As such, the training program implemented in the Joint Health Unit Guajara, as had some of the topics among others, the following.
Receipt of the group the group was interacted, all motivated and with good prospects regarding the proposed training. All participants had interest and acceptance, and a good relationship among all.
Welcome and objectives of the training - the group generally demonstrated good acceptance and approval to the objectives of the training, by having the focus on eliminating the problem that was happening to poor service to the public, demand that the institution, and enable them to future changes in the institution.
For a better understanding of the content on the implementation of the training program, we always seek to address content and materials to affect that would sink the greatest difficulty of our employees and be able to solve many problems, such as service to the public.
The intent of the program implementation in the organization, and apply techniques for collecting material, but also more specialized in the drilling of intramuscular veins, as has been one of the biggest complaints from the public passing by the institution, through training and empowering employees or employees better prepared and trained to overcome these difficulties in day-to-day.


2.3.1 Evaluation of Training Results

The techniques implemented in the program were well executed by the students successfully in activities, good absorption and understanding of the issues addressed. With respect to the training material collection and perforation of veins intramuscular proposed, there were changes in the behavior of employees, where all had efforts, and initiated the implementation of activities favoring the public and the needs of people who need the care of these employees, as expected.
Therefore, the evaluation of the efficiency of the training program and an extremely important step because it determines how far he has produced desired changes in employee behavior and checks whether the results are related to the achievement of company goals.
Thus the goals of the Mixed Unit Guajará-AM had in achieving the same desired look, capacity building and training of its employees to an issue outlined here, obviously, other goals and challenges are yet to be achieved, and improved, but through these training programs is still much can be done to improve the goals of the Unit.
Normally the evaluation of the results of the training takes place on four levels, namely, assessing the reaction, learning, behavior, and the result obtained (Milione, 1999: Böhland: SNELL; SHERMAN, 2003).
CONCLUSION


Therefore the training and development behind this peculiar feature of giving a new perspective on working and living the new company. For companies the T & D is a series of opportunities to enrich the daily lives of the employee and also the company. The change involves the entire company goes through the Human Resources area, where it is the responsibility of the Human Resources Manager to seek a vision that identifies the periods and the need to bring to apply a training course that helped develop the gift of talent that exists in the developer and thus also help improve internal and external relationships, changing attitudes, developing concepts, develop new skills among others. The manager of Human Resources that there is need to raise the company's need to know about it and develop great ideas and empower organizational development.
Understanding the Training and Development is stuck him and be part of it and let it be shaped by the dynamics that will lead us to do and give the best in us. So we will assume that the new feature is one of the training and development, because we are always evolving.

T&D

La organización de formación ha representado una ventaja competitiva para las empresas, ya que puede convertir el aprendizaje de sus empleados en los resultados mensurables para ambas empresas deben entender que la formación es una inversión que requiere el desarrollo profesional. Tratar de entender el contexto actual y teniendo en cuenta las demandas de los tailandeses maestro, este estudio muestra la necesidad real de desarrollar programas de formación, principalmente el Administrador de recursos debe tener esa mirada que detecta la necesidad de que vamos a plantear las necesidades de la empresa, sabremos pronto cómo trabajar la deficiencia de la empresa. La importancia de la Formación y el Desarrollo le hace estar rodeado de beneficios, lo que contribuye tanto a la vida del desarrollador, sino también la empresa. Aplicar la formación corresponde a buscar la perfección y una mayor inversión en el talento y los nuevos descubrimientos. El T & D ayuda a la zona estratégica de negocios, ya que con la hermosa gama de objetivos. La importancia de la formación de los trabajadores en las necesidades básicas de la organización necesarias para competir en el mercado laboral, que a su vez es altamente competitivo, a su vez, desarrolla habilidades y difunde la cultura, valores, misión, visión, objetivos los objetivos de la organización, analiza el clima organizacional. El propósito de este trabajo es adaptar nuestra intervención en la realidad experimentada por las empresas y puede ser modificado por medio de la formación y el desarrollo, la capacidad de generación y mejorar el rendimiento de los profesionales.


PALABRAS CLAVE: Capacitación, Desarrollo, Estrategia, Organización
INTRODUCCIÓN


El cambio tecnológico, la globalización, los cambios también se llevó a cabo en las empresas de hoy están interesados que los éxitos profesionales más completa a sus empleados, que hemos visto hoy que la empresa desarrolladora es la cosa más preciosa que existe dentro de la empresa, el capital intelectual es desarrolla de acuerdo con el segundo significado de dar y la vitalidad de la empresa las necesidades de sus empleados.
En este sentido, muchas empresas tratan de aplicar la formación y desarrollo para restablecer el desarrollo organizacional. La aplicación de la formación de diferentes tipos en el trabajo que destaca, o formación en la empresa y de trabajo a cabo el entrenamiento fuera de la realidad de la empresa tanto pasar a ayudar a la compañía y sus empleados a vivir cambia empresas de renombre se centró en la tecnología y dado que la información ya no es posible dar a una empresa como se administró a 50 años de la misma manera nos referimos a la gestión de personas.
Formación y desarrollo para obtener resultados y beneficios cuando se implementan y evalúan a través de comentarios y también si existe un interés en querer cambiar conceptos, cuando hay una necesidad de querer adquirir habilidades está abierto a los cambios y dejar de ser reciclados por la Formación y el Desarrollo.

2 Encuesta de Necesidades de Formación.

2.1 ESTUDIO DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACION Guajira unidad mixta.

Análisis de la empresa:

 El servicio bueno, el personal del hospital no sabe las personas que atienden en su día a día es y siempre será el factor principal de sus obras realizadas en sus funciones. Un primer entrenamiento de los profesionales que tendrán las personas de la institución a fin de que los pacientes se sienten más preciados momentos en los que están enfermos. Pero esto sólo es posible con el apoyo de la Coordinación General del Estado de Amazonas y la dirección de la institución. Claro que ponga fin a las críticas que siempre oír hablar de la atención que algunas personas sin preparación Unidad Mixta Guajará hacer con los pacientes.
 Una tarjeta de tiempo, tal procedimiento puede reducir al mínimo los retrasos constantes, que afectan al buen funcionamiento de la institución.
 La motivación, camina un poco lejos de los empleados de la institución. Este es el factor esencial para los médicos, (el principal activo de la unidad), realice los procedimientos que se les asignen en sus respectivos papeles en la Unidad Hospitalaria. Para que todos puedan trabajar en equipo en busca de los deseos de la población en general.
 La presencia constante de médicos para atender las emergencias en los hospitales: se les contrata para cuidar de la población, pero hay algunos que se olvidan o no puede debido a la gran cantidad de contratos que adolescentes. Sin embargo, no tienen en cuenta cumplir con las obligaciones establecidas en la unidad de Guajará acaba de perder es que la gente está buscando para el hospital a buscar mejoras en su salud.

2.1.1 Análisis de Tareas

Habida cuenta de lo que aparece en las necesidades antes mencionadas, se debe utilizar como base para una buena formación del personal de este hospital es: Servicio. Porque es uno de los más importantes servicios del hospital. A la vez todos los cursos que deben aprobar conjunto coherente y precisa cómo deben atender a sus pacientes, que se hace referencia en esta ciudad y la región en los servicios de salud pública.
Según Milkovich y Boudreau (2000)
"Se refieren a la importancia de los análisis a largo plazo, por ejemplo, lo que los empleados tienen que ver con las nuevas tecnologías que se llevará a cabo? Con esta visión del futuro, las empresas pueden prevenir y prepararse para enfrentar la incertidumbre y la competencia feroz. "
En el caso de una unidad conjunta de Guajará teniendo en cuenta que la competencia es muy intensa, más se debe pensar en el futuro, pueden ser desplegados clínicas privadas. En este sentido, la institución ya estaría preparado para estas y otras situaciones.

2.1.2 Analizar personas

Es nuestro entendimiento que no somos iguales con respecto a las personas, por lo tanto, debe coincidir en términos de relaciones interpersonales o cuando se trata de ambiente colectivo. Y en la Unidad Mixta de Guajará, no todas las personas necesitan capacitación, porque hay gente que sabe cómo tratar con el público, pero otros no. Pero siempre hay que mejorar la información en nuestras actividades diarias.

2.2 PROGRAMA DE FORMACIÓN

Los empleados que necesitan formación en médicos, enfermeras, técnicos de enfermería y recepcionistas. Las necesidades actuales para mejorar los servicios públicos y están motivados para ejercer una profesión ya que el tema no afecta a las categorías salariales.
La capacitación se proporcionan para 80 personas, teniendo en cuenta que a finales del año, el gobierno no había abierto más espacios para el departamento de salud.
¿Necesitas presentadas en la fecha elegida será el mes de diciembre de 2010 para iniciar en 2011 ya capacitado para revertir la situación en el corto plazo, pues la denuncia y la imagen de uno es negativo. Para las actividades durante la capacitación se ofrecerá el trabajo en equipo.

Ordenar las necesidades 2.2.1 El Contenido

En cuanto al conocimiento, la comunicación fue elegido en la información de que se trate y visión en la que puede dar una idea por medio de la lógica virtual o físico. En cuanto a habilidades no dejar de enfatizar la comunicación y la práctica. Ninguna partida será desarrollar actitudes y auto-análisis para resaltar las actitudes positivas y negativas predispuestas. Condena para el establecimiento de la firme convicción de que el cambio con nuevas actitudes para mejorar el rendimiento y promover una mayor felicidad. Compulsión donde el entrenador escenario virtual es la motivación para promover el éxito continuado. La conversión a un cambio de actitud es lo suficientemente arraigada y aparecen inmediatamente después de la aparición de un estímulo.

2.2.2 Método para la elección de la necesidad de cada uno de T & D

Para mejorar el método de auto-servicio es la mejor formación a cabo el trabajo, o fuera del lugar de trabajo. Para desarrollar este instructor de conferencias con un personal profesional en la gestión del hospital donde transmisión de dicho contenido. Además de la atención también los motivará a ejercer la función. Simulaciones y juegos de rol se aplicará también a percibir la discapacidad y que la posibilidad de cambiar para mejor.

2.2.3 Documentación de los eventos de entrenamiento

Plan de la lección

08:00 Recepción / Grupo de Integración del Grupo
08:15 Bienvenida y Objetivos de Formación
08:50 La calidad de la atención del SUS
10:10 Pausa para el café
10:40 Grupo de Integración de dar sugerencias para una atención de calidad.
11:50 Video de servicios telefónicos
12:30 Almuerzo y Avisos
14:00 excelencia en la atención al paciente
15:00 regional de datos de la encuesta indiferencia y mal servicio en la unidad local
Coffee Break 16:00
Simulación 16:30 y dramatización de la negligencia y mal servicio
Intervienen 17:00
18:10 Clausura

2.2.4 Calendario de Eventos de Capacitación

Para la unidad mixta de salud, dado que es un trabajo a cabo el entrenamiento se llevará a cabo en las siguientes realidades fecha disponible: 3.12 y 29/12 para el día de la primera evaluación fue aprovechado para analizar el contenido asociado a la práctica.

2.2.5 Identificar los recursos internos y externos que se moviliza

La capacitación se llevará a cabo por el Administrador de Carlos Luciano Ribeiro, se graduó en Gestión Hospitalaria y especializada en la gestión pública. Dedicado el día en que decidió poner en práctica el contenido dinámico y de atención relacionados con el SUS.
Los servidores de capacitación que se aplicarán en la salud de CA SENAI y ocupar una habitación y otros recursos audiovisuales por un día.


2.2.6 Presupuesto de Inversiones

El costo para promover el evento se llevará a 2.200,00, que incluirá pasajes del Antiguo Puerto Administrador de 800,00 RO - Guajará ida y vuelta AM. 01 monitor, los funcionarios que serán enviados por la Secretaría de Salud
Equipos que se utilizarán los datos muestran, altavoces, micrófonos inalámbricos y 01 en alquiler otras cable 600,00
Pausa para el café, uno por la mañana y otra por la tarde en el valor del servicio contratado por el restaurante napolitano 550.00
Habitación para el Evento 02 que contiene el aire acondicionado y el valor del agua de 800.00 incluye gastos de energía.
Pasó con los papeles, bolígrafos cursos 250.00

2.2.7 Presentar el Plan de Formación - La obtención de la aprobación

La presentación del plan se presentó al departamento de salud junto con el plan de la lección. Y como se aprobó la liberación de los fondos.

2.3 DESARROLLO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN

Desde la aplicación del programa de formación, y la relación fundamental entre el profesor y el alumno, ya que el contacto entre ellos se convierte en día desde el comienzo de la formación. Al implementar un programa de formación, es una actividad donde el instructor competente, capaz de transmitir el conocimiento, lleva a cabo la formación para el estudiante. Su ejecución ha de depender de ciertos factores relacionados con la adecuación de las necesidades de la empresa y alumnos, así como el material utilizado en la formación es adecuada, o calificado, y la cooperación de los líderes de la empresa, las habilidades de los instructores, y calidad de aprendices.
Muchas compañías tienen un plan de carrera, que define de antemano los conocimientos, habilidades y actitudes requeridas para cada puesto, los tiempos que deben ser objeto de una promoción y asignación de nuevas responsabilidades. Este plan define prácticamente el programa de formación profesional para los empleados que figuran en él.
Como tal, el programa de capacitación implementado en la Dependencia Común de la Unidad de Salud de Guajara, al igual que algunos de los temas, entre otros, los siguientes.
Recepción del grupo el grupo se interactuó, todos motivados y con buenas perspectivas con respecto a la formación propuesta. Todos los participantes tenían interés y aceptación, y una buena relación entre todos.
Bienvenida y objetivos de la formación - el grupo que generalmente demuestran una buena aceptación y aprobación a los objetivos de la formación, al tener el foco en eliminar el problema que estaba pasando un mal servicio al público, la demanda que la institución, y que puedan los futuros cambios en la institución.
Para una mejor comprensión de los contenidos de la aplicación del programa de formación, que siempre tratan de abordar los contenidos y materiales que afectan a que se hundiría la mayor dificultad de nuestros empleados y ser capaz de resolver muchos problemas, tales como servicio al público.
La intención de la aplicación del programa en la organización, y aplicar técnicas de recogida de material, pero también más especializados en la perforación de las venas por vía intramuscular, ya que ha sido una de las mayores quejas de la aprobación pública por la institución, mediante la formación y los empleados de empoderamiento o empleados mejor preparados y capacitados para superar estas dificultades en el día a día.


2.3.1 Evaluación de los Resultados de Formación

Las técnicas implementadas en el programa se ejecuta bien por los alumnos con éxito en las actividades, buena absorción y la comprensión de las cuestiones abordadas. Con respecto a la recolección de material de formación y la perforación de las venas intramuscular propuesta, hubo cambios en el comportamiento de los empleados, donde todos tenían los esfuerzos, e inició la ejecución de las actividades a favor del público y las necesidades de las personas que necesitan el cuidado de estos empleados, como se esperaba.
Por lo tanto, la evaluación de la eficacia del programa de formación y un paso muy importante porque determina lo lejos que ha producido los cambios deseados en el comportamiento de los empleados y comprueba si los resultados están relacionados con el logro de los objetivos de la empresa.
Así, los objetivos de la Unidad Mixta de Guajará-AM había en la consecución de la misma apariencia deseada, la creación de capacidades y la formación de sus empleados a un problema descrito aquí, obviamente, otras metas y desafíos que aún no se han logrado y mejorado, pero a través de estos programas de formación es todavía mucho lo que puede hacer para mejorar los objetivos de la Dependencia.
Normalmente, la evaluación de los resultados de la capacitación se lleva a cabo en cuatro niveles, a saber, la evaluación de la reacción, el aprendizaje, la conducta y el resultado obtenido (Milione, 1999: Böhland: SNELL; SHERMAN, 2003).
CONCLUSIÓN


Por lo tanto la formación y el desarrollo de esta característica peculiar de dar una nueva perspectiva de vida y de trabajo de la nueva empresa. Para las empresas de T & D es una serie de oportunidades para enriquecer la vida cotidiana de los empleados y la empresa. El cambio involucra a toda la compañía pasa por el área de Recursos Humanos, donde es responsabilidad del Gerente de Recursos Humanos que busque una visión que identifica a los períodos y la necesidad de llevar a aplicar un curso de formación que ayudó a desarrollar el don del talento que existe en el revelador y así también ayudar a mejorar las relaciones internas y externas, el cambio de actitudes, el desarrollo de conceptos, desarrollar nuevas habilidades, entre otros. El gerente de Recursos Humanos que hay necesidad de aumentar la necesidad de la empresa para saber sobre él y desarrollar grandes ideas y potenciar el desarrollo organizacional.
Entender la Formación y el Desarrollo se le clavaron y ser parte de ella y que sea determinada por la dinámica que nos llevará a hacer y dar lo mejor de nosotros. Así que vamos a suponer que la nueva característica es una de la formación y el desarrollo, porque siempre estamos en constante evolución.

TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO

O treinamento organizacional tem representado uma vantagem competitiva às empresas, na medida em que consegue converter o aprendizado de seus funcionários em resultados mensuráveis, para tanto as empresas precisam entender que o treinamento é um investimento que implica no desenvolvimento profissional. Buscando compreender o contexto atual e atendendo as solicitações da professora Thais, este trabalho mostrara a real necessidade de desenvolver treinamentos, antes de tudo o gestor de Recursos deve ter esse olhar que detecta a necessidade por onde começaremos a levantar as necessidades da empresa, logo saberemos como trabalhar a deficiência da empresa. A importância do Treinamento e do Desenvolvimento faz com que estejamos rodeados de vantagens, o que contribui tanto para a vida do colaborador como também a empresa. Aplicar treinamentos corresponde buscar a perfeição e maiores investimentos de talentos e novas descobertas. O T&D auxilia a área estratégica da empresa, pois linda com o alcance dos objetivos. A importância de treinar os trabalhadores da organização nos requisitos básicos necessários a fim de competir no mercado de trabalho, que por sua vez é altamente competitivo, por sua vez desenvolve competências e dissemina a cultura, os valores, a missão, a visão, os objetivos, as metas da organização, discute o clima organizacional. O intuito desde trabalho é adequar a nossa intervenção nas realidades vividas pela empresas e que podem ser modificadas por meios de treinamento e desenvolvimento, gerando capacitação e melhor desempenho por parte dos profissionais.

PALAVRAS-CHAVES: Treinamento, Desenvolvimento, Estratégica, Organização
INTRODUÇÃO


As mudanças tecnológicas, a globalização, fizeram acontecer mudanças também nas empresas que hoje se preocupam em dar a mais completa carreira de sucessos aos seus colaboradores, já vimos que hoje o colaborador é o bem mais precioso que existe dentro da empresa, o capital intelectual se desenvolve segundo a segundo dando sentido e vitalidade de que a empresa precisa de seus colaboradores.
Neste sentido muitas empresas buscam aplicar o treinamento e desenvolvimento para restaurar o desenvolvimento organizacional. Aplicando o treinamento de diversas modalidades destacando o in the job, ou seja, um treinamento dentro da empresa e o out the Job a realidade de treinamento fora da empresa ambos acontecem para ajudar a empresa e seus colaboradores a viver mudança conceituada de empresas voltadas para tecnologia da informação e atendendo que não é mais possível administrar uma empresa como se administrava a 50 anos atrás da mesma forma nos referimos a administração de pessoas.
Treinamento e desenvolvimento buscar dar resultados e vantagens quando aplicado e avaliado por meio de feed back e também quando existe um interesse em querer mudar conceitos, quando existe a necessidade de querer ganhar habilidades está aberto a mudança e deixar ser reciclado pelo Treinamento e Desenvolvimento.


2 LEVANTAMENTOS DE NECESSIDADE DE TREINAMENTO.

2.1 LEVANTAMENTOS DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO DA UNIDADE MISTA DE GUAJARÁ.

Análise da empresa:

 O Bom atendimento; Os funcionários do hospital ainda não sabem que as pessoas que elas atendem no seu dia a dia são e sempre será, o fator principal de seus trabalhos desempenhados em suas funções. Um treinamento de primeira fará com que os profissionais da instituição tenham pessoas com o intuito de fazer com que as pacientes se sintam mais acariciadas nos momentos que se encontram enfermas. Mas Isso só será possível com o apoio da Coordenação geral do Estado do Amazonas e da direção da Instituição. Que acabará com certeza as critica que sempre se ouve com relação aos atendimentos que algumas pessoas despreparadas da Unidade Mista de Guajará faz com os pacientes.
 Um cartão de ponto; um procedimento desse tipo pode minimizar os atrasos constantes, que prejudica o bom andamento da instituição.
 A motivação; anda um pouco afastada dos colaboradores da instituição. Trata-se do fator essencial para que os médicos, (o principal ativo da unidade), executem os procedimentos que lhes são conferidas na suas respectivas funções na Unidade Hospitalar. Assim todos possam trabalhar em equipe em busca dos anseios da população em geral.
 A presença constante dos médicos para atenderem as emergências no hospital: pois são contratados para cuidarem da população, mas tem alguns que se esquecem ou não pode devido o grande número de contratos que teen. Contudo não da conta de cumprir com as obrigações na unidade mista de Guajará, só que perde é as pessoas que procura o hospital em busca de melhorias para sua saúde.

2.1.1 Análise das Tarefas

Tendo em vista o que consta nas necessidades acima, mencionadas, que devemos usa como base para o um bom treinamento dos colaboradores desta unidade hospitalar é: O atendimento. Pois é um dos mais importantes serviços do hospital. Em imediato todos devem passar por cursos que defina de forma consistente e precisa como devem atender seus pacientes, para serem referencia neste município e região em serviços de saúde publica.
Segundo Milkovich e Boudreau (2000)
“Alertam para a importância sobre a análise de longo prazo, por exemplo, o que os funcionários precisarão fazer com as novas tecnologias que serão implementadas? Com essa visão de futuro, as empresas podem se prevenir e se preparar para enfrentar ambientes incertos e de concorrência acirrada”.
No caso da unidade mista de Guajará levando em consideração que a concorrência não é muito intensa, mais convém pensar no futuro, pois podem ser implantadas clinicas particular. Neste sentido a instituição já estaria preparada para essas e outras situações.

2.1.2 Analise de Pessoas

É de nosso conhecimento que não somos iguais em matéria de personalidades, por esse motivo, devemos nos igualar em matéria de relacionamento interpessoal ou quando se trata de ambiente coletivo. E na Unidade Mista de Guajará, nem todas as pessoas necessitam de treinamento pois tem pessoas que sabem lidar mas com o público já outras não. Mas relato que sempre precisamos melhorar em nossas atividades diárias.

2.2 PROGRAMA DE TREINAMENTO

Os colaboradores que necessitaram de treinamento serão os médicos, enfermeiros, técnicos em enfermagem e recepcionistas. Apresentam necessidades de melhorar o atendimento publico e estarem motivados para exercerem a profissão já que o quesito salário não influencia as categorias.
O treinamento será disposto para 80 pessoas, considerando que até o fim do ano o governo não abrira mais vagas para a secretaria de saúde.
Pela necessidade apresentada à época escolhida será o mês de Dezembro de 2010 para já começarem 2011 treinados para reverter a situação em curto prazo, já que a reclamação e a imagem da Unidade está negativa. Para as atividades no decorrer do treinamento serão proposto trabalhos em equipes.

2.2.1 Classificar as Necessidades Quanto ao Conteúdo

Quanto ao conhecimento, no quesito comunicação foi escolhido informação e percepção onde poderemos transmitir uma idéia de raciocínio lógico por meios virtuais ou físicos. Já para as habilidades não deixaremos de enfatizar a comunicação e a prática. No item atitudes desenvolveremos a auto-análise para destacar os pontos positivos e negativos das atitudes predispostas. Convencimento para que estabeleça a firme convicção de que mudança de novas atitudes para melhorar o desempenho e promover maior felicidade. Coação onde a fase coach é de virtual para promover motivação continuação do sucesso. Conversão para que a mudança de atitude esteja suficiente enraizada e surja imediatamente na ocorrência de um estimulo.

2.2.2 Eleger a Metodologia para cada Necessidade de T&D

Para melhorar o auto-atendimento o melhor método será o treinamento out the job, ou seja, fora do local de trabalho. Para isso desenvolveremos palestras com instrutor altamente capacitado em gestão hospital onde transmitira tal conteúdo. Além do que foco será também motivá-los para o exercício da função. Aplicaremos também simulações e dramatizações para que seja perceptível a deficiência e que há possibilidade em mudar para melhor.

2.2.3 Documentar os Eventos de Treinamento

Plano de Aula

08:00 Recepção do Grupo/ Integração do Grupo
08:15 Boas vindas e Objetivos do Treinamento
08:50 Qualidade do Atendimento SUS
10:10 Coffee Break
10:40 Integração do Grupo sugestões para dar qualidade ao atendimento.
11:50 Vídeo atendimento ao telefone
12:30 Avisos e Almoço
14:00 Excelência no atendimento de pacientes
15:00 Pesquisa Regional dados de descasos e mau atendimento na Unidade Local
16:00 Coffee Break
16:30 Simulação e dramatização de descasos e mau atendimento
17:00 Intervenções
18:10 Encerramento

2.2.4 Programar os Eventos de Treinamentos

Para a unidade mista de saúde já que se trata de um treinamento out the job acontecerá nas seguintes realidades disponíveis de data: 03/12 e primeira avaliação dia 29/12 para analisarmos como foi aproveitado o conteúdo associado à prática.

2.2.5 Identificar os Recursos Internos e Externos a serem Mobilizados

O treinamento será conduzido pelo Gestor Luciano Carlos Ribeiro, graduado em Gestão Hospitalar e especializando em gestão publica. Dedicara o dia escolhido por ele para aplicar conteúdo e dinâmicas relacionadas ao atendimento SUS.
O treinamento aos servidores da saúde será aplicado no SENAI AC e ocupará uma sala e demais recursos audiovisuais por um dia.


2.2.6 Orçar os Investimentos

O custo para promover o evento será de 2200,00 onde contará com passagens do Gestor 800,00 Porto Velho RO – Guajará AM ida e volta. 01 monitor, serventes que será cedido pela secretaria de Saúde.
Equipamentos que serão utilizados data show, caixas de som, 01 microfone sem fio e outro com fio aluguel 600,00
Coffee break um pela parte da manhã e outro pela parte da tarde valor do serviço contratado pelo restaurante Napolitana 550,00
Sala para acontecer o evento contendo 02 ar condicionado e água valor de 800,00 incluso gastos de energia.
Gastos com papéis, canetas material didático 250,00

2.2.7 Apresentar o Plano de Treinamento – Obter Aprovação

A apresentação do plano foi apresentado a secretaria de saúde juntamente com o plano de aula. E teve aprovação assim como liberação de recursos financeiros.

2.3 IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO

A partir da implementação do programa de treinamento, ê fundamental a relação entre instrutor e aprendiz, já que o contato entre ambos passa a ser diariamente a partir do inicio do treinamento. Na implementação de um programa de treinamento, trata-se de uma atividade onde o instrutor habilitado, apto a transmitir os conhecimentos, conduz o treinamento ao aprendiz. Sua execução tem a depender de certos fatores ligados a adequação do programa as necessidades da empresa e dos treinandos, bem como se o material utilizado no treinamento ê adequado, ou qualificado, e a cooperação por parte dos dirigentes da empresa, as habilidades dos instrutores, e qualidade dos aprendizes.
Muitas empresas possuem um plano de carreira, que define previamente quais os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias a cada cargo, as épocas em que deverão estar aptos a uma promoção e a atribuição de novas responsabilidades. Esse plano de carreira praticamente define o programa de treinamento para os funcionários nele inseridos.
Sendo dessa forma, o programa de treinamento implementado na Unidade mista de Saúde de Guajara, teve como alguns dos tópicos entre outros, os seguintes.
Recepção do grupo- o grupo se mostrou interado, todos motivados e com boas perspectivas com relação ao treinamento proposto. Todos os participantes tiveram interesse e aceitação, bem como uma boa relação entre todos.
Boas vindas e objetivos do treinamento - O grupo em geral demonstrou boa aceitação e recepção para com os objetivos do treinamento, por ter o foco em eliminar o problema que vinha acontecendo de mau atendimento ao publico, que procura a instituição, e capacitá-los para futuras mudanças na instituição.
Para um melhor entendimento do conteúdo sobre a implementação do programa de treinamento, procuramos sempre abordar conteúdos e materiais até que viesse afetar afundo a maior dificuldade dos nossos colaboradores e poder resolver muitos problemas, como os de atendimento ao publico .
A intenção da implementação do programa na organização, e aplicar técnicas de coleta de material, como também mais especialidade na perfuração de veias intramuscular, pois vem sendo uma das maiores reclamações do publico que passa pela instituição, e através do treinamento tornar os funcionários ou colaboradores mais preparados e treinados para vencer essas dificuldades enfrentadas no dia-a-dia.


2.3.1 Avaliação dos Resultados do Treinamento

As técnicas implantadas no programa foram bem executadas pelos alunos, com êxito nas atividades, boa absorção e entendimento sobre os assuntos abordados. Com relação ao treinamento de coleta de material e perfuração de veias intramusculares proposto, houve modificações no comportamento dos colaboradores, onde todos apresentaram esforços, e deram inicio a execução das atividades favorecendo mais o publico e as necessidades das pessoas que precisam do atendimento desses colaboradores, como se esperava.
Portanto, a avaliação da eficiência do programa de treinamento e uma etapa de extrema importância, pois determina ate que ponto ele produziu modificações desejadas no comportamento dos empregados e verifica se os resultados apresentam relação com a consecução das metas da empresa.
Dessa forma as metas da Unidade Mista de Guajará- AM tiveram realização no aspecto desejado pela mesma, de capacitação e treinamento de seus funcionários para a determinada questão aqui exposta, obviamente que outros objetivos e desafios ainda estão por serem atingidos, e melhorados, mas através desses programas de treinamento muito ainda poderá ser feito para a melhoria nos objetivos da Unidade.
Normalmente a avaliação dos resultados do treinamento acontece em quatro níveis, ou seja, avaliando a reação, o aprendizado, o comportamento, e o resultado obtido (MILIONI, 1999: BOHLANDER: SNELL; SHERMAN, 2003).

CONCLUSÃO


Portanto o Treinamento e desenvolvimento trás essa característica peculiar de dar uma nova perspectiva de trabalho e de vida nova a empresa. Para as empresas o T&D constitui uma series de oportunidades para enriquecer o dia a dia do colaborador e também da empresa. A mudança que envolve toda empresa passa pela área de Recursos Humanos, onde é de responsabilidade do Gestor de Recursos Humanos buscar a ter uma visão que identifique os períodos e a necessidade de trazer, aplicar um treinamento, que é claro ajudara a desenvolver o dom o talento que existe no colaborador e assim também ajudar a melhorar o relacionamento interno e externo, mudar a atitude, desenvolvimento de conceitos, desenvolver novas habilidades entre outras. Ao gestor de Recursos Humanos existe essa necessidade de captar a necessidade da empresa e sobre ela saber desenvolver grandes idéias e capacitar o desenvolvimento organizacional.
Entender o Treinamento e Desenvolvimento é aderi-lo e fazer parte dele e deixar ser moldado pela dinâmica que nos levará a fazer e dar o melhor que existe em nós. Assim passaremos a assumir o novo que é uma das característica do Treinamento e desenvolvimento, pois estaremos sempre em evolução.

técnicas experimentales y juegos

técnicas experimentales y juegos
1 INTRODUCCIÓN
En el mundo en que vivimos, tenemos que adquirir formas técnicas de las buenas relaciones con las personas que interactúan en nuestra vida diaria.
El hombre no puede vivir en aislamiento solo, abandonado, excepto en las características anormales enfermos y extraños. El hombre es un permeables se pueden adquirir nuevos conocimientos y las relaciones personales, ya que toda la existencia humana carece de una red de relaciones. Las personas son únicas respetuoso, lleno de valores y creencias, hábitos y costumbres que sólo les caracterizan.
En el papel de las empresas es gerente de recursos humanos conocer la experiencia de trabajo en equipo y aprender a identificar las etapas de desarrollo de los grupos, cómo trabajar los conflictos que ocurren casualmente en el lugar de trabajo.
Es un grupo de dos o más personas que estén involucradas en la interacción social, tiene un patrón estable de relación entre ellos y luchar por un objetivo común. Cooper y Rothmann de 2009
Así que tratamos de responder a las peticiones de los maestros a fin de cumplir Marilúcia profundizar el conocimiento sobre el uso de juegos dinámicos y técnicas experimentales en las organizaciones.



2.0 DESARROLLO

Equipo escogido grupo religioso popular Misiones
¿En qué etapa del grupo es, el grupo se abre, con una conducta personal o no ha querido por la misma importancia.
Se Schutz (1978 apud Moscovici, 1999) señala que, independientemente de la naturaleza del grupo, ya sean educativos, religiosos, entre otros, pasa por diferentes etapas en su proceso de desarrollo. A medida que el grupo está formado por varias personas, un tema largo de su vida, se incorporan varias figuras importantes en su entorno, que a su vez, también ejerce influencia sobre otros miembros del grupo. Así, una persona y un grupo debe cumplir con sus demandas externas, internas, emocionales, interpersonales, y todos aquellos que están relacionados con el logro de sus objetivos.
Después de la ejecución de la fase, en la que sus miembros han cumplido con su espacio inicial comienza creciente preocupación por la distribución del poder, las decisiones y controlar las actividades de los demás. Aparecen, entonces, los desacuerdos y las discusiones sobre los objetivos y los medios, el funcionamiento del grupo, la norma de conducta, la competencia por el liderazgo. La gente necesita, el control diferenciado influencia y responsabilidad, y tratar de satisfacerlas en el grupo (Moscovici, 1999).
¿En qué etapa del grupo es, el grupo se abre, con una conducta personal o no ha querido por la misma importancia.
El grupo comenzó a realizar el cambio de fase desde el momento en que se produjo una interacción y la apertura, el conocimiento, la confianza, el dinamismo, estas percepciones están causando que las personas pierdan el miedo y la timidez.
No hay liderazgo en el grupo? Si no hay forma en que el grupo reacciona ante el líder?
Sí existe un liderazgo, el grupo responde de una manera amistosa, como el líder democrático que sabe escuchar a la gente, ya sabes descentralizar, motivar y liderar el grupo para alcanzar las metas y objetivos.

¿Cuáles son los elementos del proceso del grupo que el equipo puede identificar?
• Vivir en comunidad
• Tener su propia identidad,
• Tener la cultura
• Buena relación
• La fuerza del grupo,
• Presenta un líder,
• La integración de ideas para desarrollar estrategias,
• Interactividad.

Se dio cuenta de que el grupo puede identificar los siguientes elementos que constituyen el proceso de grupo:
• Cohesión: Se dan cuenta de que hay una suma de fuerzas, como ha ocurrido muchas veces difícil, había que unirse y aumentar la fuerza para tener éxito en la superación de la dificultad.
• Funciones: El grupo se da cuenta de que cada persona tiene un papel, un valor que lo caracteriza como explicó el papel que cada persona se determina por el grado de conocimiento, la agilidad, habilidades.
Lista de las responsabilidades de los miembros del grupo:
• Líder
• Secretario
• Articulador
• Tesorero
• Los vendedores


2.1 LA CONDUCTA HUMANA

En cuanto al comportamiento de las personas en un ambiente de trabajo, por ejemplo, es una tarea difícil. El ser humano es considerado único y complejo, y cada persona tiene su comportamiento individual, su forma, pero cuando se reúnan en grupos, las actitudes tienden a cambiar.
En la andragogía, que se utiliza como el método que enseña a los adultos descubrimiento de la antigua Grecia, donde filósofos griegos como Sócrates, Platón y Aristóteles lo usó, adultos y adolescentes se enseña en pequeños grupos, utilizando una metodología interactiva.
Por lo tanto, los objetivos de la andragogía a través del proceso de enseñanza-aprendizaje, la exploración de la experiencia. La importancia no está en el contenido que se enseña, pero los esquemas de referencia del alumno. Durante el proceso, el objetivo es fomentar la interactividad, la relación de intercambio, la comunicación, la interacción durante la conexión entre ellos, con el profesor y el alumno.
El ciclo de aprendizaje experimental consiste en una secuencia de cuatro pasos y la actividad interdependiente, análisis, conceptualización y la conexión (Moscovici, 1997).
En la etapa de la experiencia, se cree, el comienzo del ciclo, este paso se aplica en el grupo de actividad, puede ser una conducta de simulación, juegos y ejercicios para la construcción, comunicación, liderazgo, teatro, o resolver un problema .
En la etapa de análisis, se trata de una amplia revisión y discusión de actividades, es un análisis crítico de los resultados y el proceso de cómo alcanzarlos. Los participantes hablar, compartir lo que vio y sintió durante los acontecimientos.
En concepto es un paso que permite el conocimiento de los problemas personales, interpersonales y de grupo, dando lugar a un aprendizaje significativo relacionado con experiencias de la vida de cada componente, es necesario organizar las ideas y buscar ayuda con el significado de conceptos de iluminación.
En relación a paso, es el momento de hacer una correlación con los hechos reales, y la comparación de los aspectos del comportamiento observado en el grupo, para compartir sentimientos con la vida cotidiana, con las situaciones prácticas de trabajo y la vida en general. Esta fase se considera como la etapa final de las discusiones de grupo, y lo que estaba previsto para que la actividad y situación.
Cada persona cumple varios papeles en la vida real. Sus rasgos de personalidad se mezclan variables externas en el desempeño de cada función, dándole a este una colorida o "de marca" totalmente naturales. El ser humano se caracteriza por su identidad como el nombre, dirección, afiliación, etc., Y los papeles que desempeña el padre, madre, profesional, amigo, hermano, etc. Además de por las características que se pronuncian exactamente el rendimiento de roles a lo largo de sus vidas.
La mera recolección de las personas para ejercer cualquier grupo objetivo es una dinámica de grupo. Dynamis de origen griego, tiene el significado de la fuerza, la energía, la acción.
Toda actividad que se desarrolla en el grupo, que tiene por objeto integrar, desinhibir "romper el hielo, entretener, reflexionar, aprender, realizar, promover el conocimiento, comenzar a aprender, la competencia y el calor, se puede llamar la dinámica de grupo.

2.1.1 Las fases de desarrollo de los grupos

Hay muchos tipos de grupos existen en este universo de obras que tienen el objetivo común de los pueblos en desarrollo.
Háganos saber algún tipo de grupo, institucional, cuyo objetivo es actuar de las instituciones, la enseñanza-aprendizaje, el objetivo de "aprender a aprender"
objetivo comunitario para integrar y facilitar las capacidades positivas de la persona el mejor ejemplo del tipo de este grupo es su creciente aplicación en programas de salud enfocados en la salud mental, grupos de tratamiento terapéutico que trabaja principalmente para mejorar la situación de la patología de algunos individuos el más utilizado en este tipo de grupo que se conoce como grupos de autoayuda o ayuda mutua.
Etapa de inclusión: Se consideran la fase inicial, como ocurre cada vez que alguien entra o nuevo grupo, es una fase de estructuración del grupo formativo y experimental
Control de fase: Se caracteriza por la necesidad que tienen las personas para revelar sus conocimientos, competencias, y afirmando en el grupo. Todo el mundo está buscando a tientas un lugar para ejercer una función que satisface su necesidad de control, influencia y responsabilidad.
Apertura de la etapa: Se caracteriza por el afecto, las personas se conocen, se relacionan y que ha definido las afinidades entre las personas.

2.1.2 Los comportamientos y los conflictos en los grupos

Hay muchas definiciones de conflicto. A pesar de los diferentes significados que el término hizo comprar varios temas en común que impregna la mayoría de los ajustes. El conflicto debe ser percibido por las partes involucradas, ya sea o no el conflicto es una cuestión de percepción.
Conflicto, por lo tanto, se puede definir como el proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra parte afecta, y puede afectar negativamente, algo que considera importante.
Mira hacia dentro para verse a sí mismo con que realmente es necesariamente un acto de valentía y madurez. Este valor se habla, no sólo se refiere a lo que surge en el momento de enfrentar o escapar de las cosas materiales, pero su valor en las amenazas internas.

2.2 GRUPOS DE DESARROLLO DEL PROCESO

En general, las empresas se enfrentan a tiempos turbulentos en la mayoría de los casos los trabajos que están a cargo de grupos de personas. Así, el proceso de los grupos de formación y el desarrollo está ganando fuerza, incluso configurar alcanzar sus objetivos. Por cada vez que hablamos juntos, nos estamos refiriendo a un grupo de personas en torno a un objetivo común. Su aparición se moviliza por el deseo de existir para cumplir un propósito en particular, aunque se mantiene viva de forma indefinida. Tan obvio como esto suena, cada vez que un grupo o una organización (ya sea grande o pequeño) está en crisis descubre que gran parte de sus problemas se incorporan en este grupo es poca conciencia sobre su verdadero propósito o intenciones.



2.2.1 Institucionalización del proceso: ¿Cómo sucede?

Inicialmente este tema, señala que la vida cotidiana está marcada por la vida del grupo. El establecimiento de reglas institucionalizadas es lo que nos hace convivir con los demás, es lo que mantiene una sociedad en marcha.

2.2.2 Trabajar con grupos

El desarrollo de estos grupos en la organización social y su expansión, mientras que la participación y la representación y recuperación, como en el contexto de organización colectiva, se ha propuesto una relación más profunda que se mantiene con estos líderes. En desacuerdo con el contacto inicial de Santos como una comunidad o grupo, cuando la relación no está mediada por una institución o un proyecto o un programa determinado puede ser facilitado por diversas formas. "
Para finalizar Reato eliminado de nuestro libro, "La familia siempre se basará en una sociedad y en especial de los seres humanos en su grupo de barrio y de la constitución de sus actitudes como persona."

2.3 DINAMICA, EXPERIENCIA Y APPLICABILITIES JUEGOS

Es importante que el coordinador de la planificación de sus actividades. La planificación es la elaboración de un plan o plan de trabajo establecido pautas de diseño. Qué hacer. ¿Quién va a hacer. Por. Cuando. Como se hará. ¿Por qué hacer.
Es necesario que el coordinador, facilitador tiene algunas funciones diferentes durante el proceso crucial de la aplicación de un juego dinámico o:
• Tener claridad de lo que es objetivamente con la tarea;
• Plan de actividades;
• Proveer todos los recursos necesarios para la ejecución de la actividad: materiales locales y;
• Tener las habilidades técnicas para conducir;
• Trabajar con relación con el observador;
• Maneja las habilidades para ser desarrollado adecuadamente.


3.0 CONCLUSIÓN

Completando el tema, nos damos cuenta de la gran necesidad de vivir en comunidad, para el buen desempeño de nuestras actividades en este campo de las relaciones humanas, todos deben asumir sus responsabilidades. En este proceso formativo de la responsabilidad es necesario para el funcionamiento de estar en un grupo o equipo, es necesario que las funciones se juegan con mucho entusiasmo y determinación. La madurez humana es siempre un proceso en la personalidad y el crecimiento humano. Por lo tanto el proceso de interacción grupo determinado por las reglas que tiene por objeto determinar el éxito del equipo.
El gerente de recursos humanos se puede conocer la inmensa responsabilidad de identificar y subsanar las deficiencias existentes en la empresa a través de la dinámica aplicada al día a día, y aplicar correctamente en el reclutamiento y selección de personal. Hoy en día el Gerente de Recursos Humanos tiene que elegir el mejor perfil para lograr el éxito para ambos, tanto el empleado pule su talento mediante la mejora de los conocimientos técnicos, ya que la empresa se convierte en un gran lugar para trabajar, ya que todo el trabajo hacia la un éxito único objetivo y saludables y aprender a responder a las oportunidades proporcionadas por los clientes.



REFERENCIA

Ricieri, Mariluce: Dinámica, técnicas y Juegos de la experiencia: SR / Marilúcia Ricieri, Daniel Sikorski - Sao Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.

SANTOS, Adriana Aparecida et al. al. Trabajar con vulneravilizadas familias: la dinámica específica: la perspectiva de los STI. Londres: C. S. Bianconi, 2006.

эмпирической методики и игры

эмпирической методики и игры
1 ВВЕДЕНИЕ
В каком мире мы живем, нам необходимо приобрести технические формы хорошие отношения с людьми, которых мы взаимодействуем в нашей повседневной жизни.
Человек не может жить в изоляции одиночку, брошенных за исключением характерных ненормальных больных и странно. Человек проницаемой он может приобрести новые знания и личные отношения, потому что все человеческое существование лишено сеть отношений. Люди являются уникальными почтительным, полный ценности и убеждения, привычки и обычаи, которые лишь характеризуя их.
В роли компаний человеческих ресурсов менеджер знать опыт работы в команде и научиться идентифицировать стадии развития группы, как работать с конфликтами, которые происходят случайно на рабочем месте.
Есть группа из двух или более лиц, которые занимаются в социальном взаимодействии, имеют стабильную структуру отношений между собой и стремиться к общей цели. Cooper & Ротман, 2009
Таким образом, мы стремимся удовлетворять просьбы учителя в целях удовлетворения Marilúcia углубить знания об использовании динамических игр и экспериментальных методов в организации.



2,0 РАЗВИТИЯ

Команды выбрали религиозной группы Популярные миссий
На каком этапе группа, группа открывается, показывая личного поведения или не любят имеет такое же значение.
Будет Schutz (1978 APUD Московичи, 1999) утверждает, что независимо от характера группы, будь то образовательные, религиозные, в частности, проходит через различные этапы в процессе своего развития. Как группа состоит из нескольких человек, предметом на протяжении всей своей жизни, будет включать несколько значительных фигур в его окружении, он в свою очередь, также оказывает влияние на других членов группы. Таким образом, лица и группы должны соответствовать его требованиям внешние, внутренние, эмоциональные, межличностные, и все те, которые связаны с достижением ее целей.
После выполнения в фазу, в которой ее члены встретились их исходном пространстве начинает растущую обеспокоенность по поводу распределения власти, решений и контроля за деятельностью других. Они появляются, то разногласия и дискуссии о целях и средствах, работа группы, стандарт поведения, конкуренция за лидерство. Люди должны, дифференцированного контроля, влияния и ответственности, и стремиться удовлетворить их в группы (Московичи, 1999).
На каком этапе группа, группа открывается, показывая личного поведения или не любят имеет такое же значение.
Группа начала понимать, изменение фазы от времени, что существует взаимодействие и открытость, знания, уверенность, динамизм, такие представления были заставляя людей теряют страх и робость.
Существует лидерство в группе? Если есть, как группа реагирует на лидера?
Да, есть руководство, группа реагирует по-дружески, как демократического лидера, который знает, как слушать людей, вы знаете, децентрализации, мотивировать и вести за собой группу для достижения целей и задач.

Какие элементы группового процесса, что команда может определить?
• Вы живете в сообщество
• Иметь свою собственную идентичность,
• Иметь культуры
• Хорошие отношения
• прочность группы,
• Подарки лидера,
• Интеграция идей для разработки стратегий,
• Интерактивность.

Поняв, что группу можно выделить следующие элементы, которые составляют группу процесса:
• сплоченности: Они понимают, что есть сумма сил, как это произошло многие трудные времена, необходимо было, чтобы присоединиться и добавить силы для достижения успеха в преодолении трудностей.
• Роли: группа понимает, что у каждого человека есть роль, значение, которое характеризует его, как он объяснил роль каждого человека определяется степень знания, ловкость, навыки.
Список обязанностей членов группы:
• Лидер
• секретаря
• артикулятор
• Казначей
• Маркетологи


2,1 поведения человека

Что касается поведения людей в рабочей среде, например, это сложная задача. Человеческое существо считается уникальным и сложным, и у каждого человека есть свои индивидуальные поведения, свой путь, но когда они встречаются в группах, отношения имеют тенденцию к изменению себя.
В андрагогики, используемых в качестве метода, который учит взрослых открытие древней Греции, где греческие философы, как Сократ, Платон и Аристотель использовал его, взрослых и подростков учили в малых группах, используя интерактивные методики.
Таким образом, цели андрагогики через учебно-процесс обучения, изучения опыта. Первостепенное значение не в содержании учил, но ссылка схем учащегося. Во время процесса, внимание к укреплению взаимодействия, обмена отношения, общение, взаимодействие во время связи между ними, с учителем и учеником.
Экспериментальный цикл обучения состоит из четырех этапов последовательного и взаимозависимы деятельности, анализ, концептуализация и связи (Московичи, 1997).
В стадии опыта, он, как полагают, в начале цикла, этот шаг применяется в деятельности группы, может быть поведенческие моделирование, игры и упражнения для строительства, связи, лидерство, драма, или решение проблемы .
В стадии анализа, это широкий обзор и обсуждение мероприятий, является критический анализ результатов и процесса, как их достичь. Участники говорят, поделиться тем, что они увидели и почувствовали во время событий.
В концепции является шагом, который позволяет осознание личных вопросов, межличностных и групповых, что приводит к значительным обучения, связанные с жизненным опытом каждого компонента, необходимо организовать идеи и обратиться за помощью со значением понятия освещающей.
В шаге связи, настало время, чтобы сделать связь с реальными фактами, и сравнение поведенческих аспектов отмечается в группе, общие чувства с повседневной жизнью, с практической ситуации работы и жизни в целом. На этом этапе принимается заключительном этапе обсуждения в группе, и, что было запланировано на эту деятельность и ситуации.
Каждый выполняет несколько ролей в реальной жизни. Их характер смешаться внешних переменных в исполнении каждой роли, давая этой красочной и "фирменные" вполне естественно. Человеческое бытие характеризуется свою идентичность как имя, адрес, место работы и т.д.., А также роль он играет, как отец, мать, профессиональная, друг, брат и т.д.., А также характеристики, которые произносятся именно производительности роли на протяжении всей их жизни.
Просто собрание людей для того, чтобы преследовать любые цели группа групповой динамики. Динамис греческого происхождения, имеет смысл силы, энергию, действие.
Каждый вид деятельности, который развивается в группу, которая направлена на интеграцию, disinhibit "сломать лед, развлекать, размышлять, учиться, выполнять, повышения осведомленности, начать учиться, конкурирующих и тепло, можно назвать групповой динамики.

2.1.1 фазы развития группы

Есть много типов групп существует в этой вселенной работ, которые имеют общую цель развития людей.
Дайте нам знать, какой-то группы, институциональные, целью которого является действовать в учреждения, учебно-учебного процесса, цель "научиться учиться"
Сообщество целью интеграции и содействия положительным потенциала отдельных лучший пример типа этой группы является ее растущая применение в медицинских программ, направленных на психическое здоровье, лечение терапевтических групп, основная деятельность, направленные на улучшение ситуации патологии некоторых лиц Наиболее часто используемые в этом типе группа известна как группы самопомощи или взаимопомощи.
Этап Включение: Рассмотрен начальный этап, как это происходит всякий раз, когда кто-то входит или новые группы, структурирование фазе формирования и экспериментальной группы
Регулятор фазы: Характеризуется необходимо, что люди должны раскрыть свои знания, компетентность, и подтверждая в группе. Каждый нащупывая место для осуществления роль, которую удовлетворяет их потребность для управления, влияния и ответственности.
Открытие этапа: Она отмечена любовью, люди знают друг друга, относятся, и которые определило сходство между людьми.

2.1.2 поведения и конфликты в группах

Есть много определений конфликта. Несмотря на различные значения, что срок действительно покупал несколько общих тем проникает большинство настроек. Конфликт должен быть воспринято заинтересованными сторонами, будь то или нет конфликта является вопрос восприятия.
Конфликт, таким образом, может быть определена как процесс, который начинается, когда одна сторона воспринимает другая сторона аффекта, и может отрицательно повлиять, то она считает важными.
Посмотрите внутрь, чтобы увидеть себя на самом деле обязательно акт мужества и зрелости. Это мужество говорить, не только относится к тому, что источники в время, чтобы противостоять или избежать материальных вещей, но ее мужество на внутренних угроз.

2,2 ГРУППЫ ПРОЦЕСС РАЗВИТИЯ

Вообще предприятия сталкиваются неспокойное время в большинстве случаев рабочие места, которые находятся в ведении группы людей. Таким образом, процесс обучения и развития групп набирает силу даже настроить достижения своих целей. Для всякий раз, когда мы говорим вместе, мы имеем в виду группу людей вокруг общей цели. Его появление мобилизованы желание существует для выполнения конкретной цели, даже если он остается в живых на неопределенный срок. Так очевидны, как это звучит, каждый раз, когда группа или организация (будь то большие или малые) находится в кризисе обнаруживает, что большая часть их проблемы включены в эту группу мало осведомленности о его реальных целях и намерениях.



2.2.1 процесса институционализации: Как это происходит?

Первоначально эту тему, отмечает, что повседневная жизнь отмечена группа жизни. Создание институциональных правил, что делает нас ладить с другими, то, что держит общество работает.

2.2.2 Работа с группами

Развития этих групп в социальной организации и ее расширения, в то время как участие и представительство и поиска, например, в контексте коллективной организацией, с изложением в более глубокие отношения, чтобы сохранить с этими лидерами. Не согласен с первоначального контакта Сантос ", как сообщество или группу, когда отношения не посредничестве учреждения или проекта или заданной программе может способствовать различные формы".
В заключение reato удален из нашей книги, "семья всегда будет на основе общества и особенно человека в их окрестности группы и конституции их отношения, как человека."

2,3 ДИНАМИКА, ОПЫТ И ИГРЫ APPLICABILITIES

Важно, чтобы координатор планирования их деятельности. Планирование составить план или план набора принципов дизайна. Что делать. Кто будет делать. Для. Когда. Как будет сделано. Почему.
Необходимо координатора, посредника есть разные роли в решающий процесс применения динамических или игры:
• иметь ясность о том, что объективно с задачей;
• План мероприятий;
• Предоставление всех необходимых ресурсов для осуществления деятельности: местные и материалов;
• Иметь технических навыков для свинца;
• Работа с совместно с наблюдателя;
• Управление навыки, чтобы быть развита.


3,0 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Завершение темы, мы понимаем большую потребность жить в общине, для хорошей работы нашей деятельности в этой области человеческих отношений, все должны выполнять свои обязанности. В этом процессе формирующего ответственности необходимо для выполнения быть в группе или команде, необходимо, чтобы роль играют с большим энтузиазмом и решимостью. Человеческой зрелости всегда процесса в личности и человеческого роста. Поэтому процесс взаимодействия в группе определяется по правилам, целью которого является определить успех команды.
Менеджер человеческие ресурсы, которые он может знать, огромную ответственность, чтобы выявить и устранить существующие недостатки в компанию через динамики применительно к дня в день, и правильно применять при приеме на работу и подбор персонала. Сегодня Менеджер по персоналу необходимо выбрать лучший профиль для достижения успеха для обоих, как сотрудник полирует свой талант на совершенствование технических знаний, а компания становится прекрасным местом для работы, так как все они работают в направлении единственную цель успех и здоровое и научиться реагировать на возможности, предоставляемые клиентам.



ПОЛНОМОЧИЙ

Ricieri, Mariluce: динамика, технических и экспериментальных игр: RH / Marilúcia Ricieri, Даниэль Сикорский - Сан-Паулу: Pearson Prentice Hall, 2009.

Сантос, Адриана и др. Апаресида. др.. Работа с семьями vulneravilizadas: динамика целевых: перспективы его. Лондон: С. С. Bianconi, 2006.

experiential techniques and games

1 INTRODUCTION
In the world we live in, we need to acquire technical forms of good relationships with people that we interact in our daily lives.
Man can not live in isolation alone, abandoned except in characteristic abnormal sick and weird. The man is a permeable it can acquire new knowledge and personal relationships, because all human existence is devoid of a network of relationships. People are unique deferential, full of values and beliefs, habits and customs that just characterizing them.
In the role of companies is human resources manager know the experience of team work and learn to identify the developmental stages of groups, how to work the conflicts that happen casually in the workplace.
Is a group of two or more persons who are engaged in social interaction, have a stable pattern of relationship between themselves and strive for a common goal. Cooper & Rothmann, 2009
Thus we seek to meet the requests of the teacher in order to meet Marilúcia deepen knowledge about the use of dynamic games and experiential techniques in organizations.


2.0 DEVELOPMENT

Team chosen religious group Popular Missions
At what stage the group is, the group is being opened, featuring a personal behavior or not loved by has the same importance.
Will Schutz (1978 apud Moscovici, 1999) states that regardless of the nature of the group, be it educational, religious, among others, goes through different stages in their development process. As the group consists of several people, a subject throughout his life, will incorporate several significant figures in his environment, he in turn also exerts influence over others in the group. Thus, a person and a group should meet his demands external, internal, emotional, interpersonal, and all those that are related to the achievement of its objectives.
After the run-in phase, in which its members have met their initial space starts growing concern for the distribution of power, the decisions and controlling the activities of others. They appear, then, disagreements and discussions about goals and means, operation of the group, the standard of conduct, competition for leadership. People need, differentiated control, influence and responsibility, and seek to satisfy them in the group (Moscovici, 1999).
At what stage the group is, the group is being opened, featuring a personal behavior or not loved by has the same importance.
The group began to realize the phase change from the time that there was interaction and openness, knowledge, confidence, dynamism, such perceptions were causing people to lose the fear and shyness.
There is leadership in the group? If there is how the group reacts to the leader?
Yes there is leadership, the group responds in a friendly way, as the democratic leader who knows how to listen to people, you know decentralize, motivate and lead the group for meeting goals and objectives.

What are the elements of group process that the team can identify?
• Live in community
• Have their own identity,
• Have culture
• Good relationship
• The group's strength,
• Presents a leader,
• Integration of ideas to develop strategies,
• Interactivity.

Realized that the group can identify the following elements that constitute the group process:
• Cohesion: They realize that there is a sum of forces, as has happened many difficult times, it was necessary to join and add strength to succeed in overcoming the difficulty.
• Roles: The group realizes that each person has a role, a value that characterizes him as he explained the role each person is determined by the degree of knowledge, agility, skills.
List the responsibilities of group members:
• Leader
• Secretary
• Articulator
• Treasurer
• Marketers


2.1 THE HUMAN BEHAVIOR

Regarding the behavior of people in a working environment, for example, it is a challenging task. The human being is considered unique and complex, and each person has their individual behavior, their way, but when they meet in groups, attitudes tend to change themselves.
In andragogy, used as the method that teaches adults discovery of ancient Greece, where Greek philosophers like Socrates, Plato and Aristotle used it, adults and teens taught in small groups, using an interactive methodology.
Thus, the aims of andragogy through the teaching-learning process, exploring the experience. The primary importance is not in the content taught, but the reference schemes of the learner. During the process, the focus is to foster interactivity, the exchange ratio, communication, interaction during the connection between them, with the teacher and learner.
The experiential learning cycle consists of a four-step sequential and interdependent activity, analysis, conceptualization and connection (Moscovici, 1997).
In the stage of experience, it is thought, the beginning of the cycle, this step is applied at the activity group, can be a behavioral simulation, games and exercises for building, communication, leadership, drama, or solving a problem .
In the analysis stage, it is a broad review and discussion of activities, is a critical analysis of results and the process of how to achieve them. Participants speak, share what they saw and felt during the events.
In concept is a step that allows awareness of personal issues, interpersonal and group, leading to significant learning related to life experiences of each component, it is necessary to organize the ideas and seek help with the meaning of concepts illuminating.
In step connection, it is time to make a correlation with the real facts, and comparing the behavioral aspects noted in the group, shared feelings with daily life, with the practical situations of work and life in general. This phase is taken as the final stage of group discussions, and what was planned for that activity and situation.
Each individual fulfills several roles in real life. Their personality traits mingle external variables in the performance of each role, giving this a colorful or "branded" totally natural. The human being is characterized by its identity as name, address, affiliation, etc.., And the roles he plays as father, mother, professional, friend, brother, etc.. As well as by characteristics that are pronounced exactly the performance of roles throughout their lives.
The mere gathering of people in order to pursue any goal group is a group dynamic. Dynamis of Greek origin, has the meaning of strength, energy, action.
Every activity that develops in the group, which aims to integrate, disinhibit "break the ice, entertain, reflect, learn, perform, promote awareness, start learning, competing and heat, may be called group dynamics.

2.1.1 The Phases of Development of Groups

There are many types of groups exist in this universe of works which have the common objective of developing people.
Let us know some kind of group, institutional, which aims to act in institutions, teaching-learning process, the goal of "learning to learn"
Community aim to integrate and facilitate the positive capacities of the individual the best example of the type of this group is its growing application in health programs focused on mental health, therapeutic treatment groups operating primarily aimed at improving the situation of pathology of some individuals the most used in this type of group is known as self-help groups or mutual aid.
Stage Inclusion: Considered the initial phase, as occurs whenever someone enters or new group, is a structuring phase of the formative and experimental group
Phase Control: Characterized by the need that people have to reveal their knowledge, competence, and affirming in the group. Everyone is groping for a place to exercise a role that satisfies their need to control, influence and responsibility.
Opening Stage: It is marked by affection, people know each other, relate and which has defined the affinities between people.

2.1.2 Behaviors and Conflict in Groups

There are many definitions of conflict. Despite the different meanings that the term did buy several common themes permeating the majority of settings. The conflict must be perceived by the parties involved, whether or not the conflict is a matter of perception.
Conflict, therefore, can be defined as the process which begins when one party perceives the other party affect, and may negatively affect, something she considers important.
Look inwards to see himself with really is necessarily an act of courage and maturity. This courage spoken of, not only relates to that which springs up in time to confront or escape of material things, but her courage on the internal threats.

2.2 DEVELOPMENT PROCESS GROUPS

Generally businesses face turbulent times in most cases the jobs that are run by groups of people. Thus the process of training and development groups is gaining strength even configure achieve their goals. For whenever we talk together, we are referring to a group of people around a common goal. Its appearance is mobilized by a desire to exist to fulfill a particular purpose, even if he stays alive indefinitely. As obvious as this sounds, every time a group or an organization (be it large or small) is in crisis discovers that much of their problems are incorporated in this group is little awareness about its real purpose or intentions.



2.2.1 Institutionalization Process: How it happens?

Initially this topic, points out that everyday life is marked by group life. The establishment of institutionalized rules is what makes us get along with others, is what keeps a society running.

2.2.2 Working with Groups

The development of these groups in social organization and its expansion, while participation and representation and retrieval, such as in the context of collective organization, is setting out to deeper relationship to be maintained with these leaders. Disagree with Santos' initial contact as a community or group, when the relationship is not mediated by an institution or a project or a predetermined program can be facilitated by various forms. "
To conclude reato removed from our book, "The family will always be based on a society and especially of human beings in their neighborhood group and the constitution of their attitudes as an individual."

2.3 DYNAMICS, EXPERIENCE AND GAMES APPLICABILITIES

It is important that the coordinator of planning their activities. Planning is draw up a plan or roadmap set design guidelines. What to do. Who will do. For. When. As will be done. Why do.
It is necessary to the coordinator, facilitator have some different roles during the crucial process of applying a dynamic or game:
• Have clarity of what is objectively with the task;
• Plan activities;
• Provide all necessary resources for implementation of activity: local and material;
• Have the technical skills to lead;
• Work with conjunction with the observer;
• Manages the skills to be developed properly.


3.0 CONCLUSION

Completing the theme, we realize the great need to live in community, for the good performance of our activities in this field of human relationships, all must assume their responsibilities. In this formative process of responsibility is necessary for performance to be in a group or team, it is necessary that the roles are played with much enthusiasm and determination. The human maturity is always a process in personality and human growth. Therefore the process of group interaction determined by the rules that aims to determine the success of the team.
The manager of human resources it can to know the immense responsibility to identify and remedy existing deficiencies in the company through the dynamics applied to day to day, and apply correctly in recruitment and personnel selection. Today the Human Resources Manager need to choose the best profile to achieve success for both, both the employee polishes his talent by improving technical knowledge, as the company becomes a great place to work, since they all work towards a single objective success and healthy and learn to respond to opportunities provided by the clients.

Proposals for 2011

I was very happy to have a blog visited by an estimated fellow students, fellow colleagues and also management of the United States, Russia and Portugal, therefore for this year will make the maximum effort to translate the content into Spanish, English to improve estrageiro research in the field, the more the extent possible, let opinions, vote in polls so I will get better content for everyone! Happy 2011 everyone!

Propostas para 2011

Fiquei muito feliz por ter um blog estimadamente visitado por companheiros universitários, companheiros de gestão e também companheiros dos Estados Unidos, Rússia e Portugal, por esse motivo para este ano farei o maximo de esforço para traduzir o conteúdo para língua espanhola, inglesa para melhorar as pesquisas no campo estrageiro, no mais na medida do possível deixe opiniões, votem nas pesquisas para que eu venha buscar melhor conteúdo para todos nós! Feliz 2011 a todos!

Tecnicas e Jogos Vivenciais

No mundo em que vivemos, precisamos adquirir formas técnicas de bom relacionamento com as pessoas que nos relacionamos no nosso dia a dia.
O homem não pode viver isolado sozinha, abandonado exceto em característica anormal doentia e estranha. O homem é um ser permeável que pode adquirir novos conhecimentos e novas relações pessoas, pois toda existência humana é carente de uma rede de relações. As pessoas são únicas deferentes, repletas de valores e crenças, hábitos, costumes que os acaba caracterizando-os.
Nas empresas é papel do gestor de recursos humanos saber trabalharem a vivência da equipe e saber identificar as fases do desenvolvimento dos grupos, saber trabalhar os conflitos que casualmente aconteça no ambiente de trabalho.
Grupo é uma reunião de duas ou mais pessoas que estão envolvidas em interação social, têm um padrão estável de relação entre se e lutam por um objetivo comum. Cooper & Rothmann, 2009
Dessa forma procuramos atender as solicitações da professora Marilucia no intuito de conhecer aprofundar os conhecimentos a cerca do emprego de dinâmicas, técnicas e jogos vivenciais nas organização

Equipe escolhida grupo religioso Santas Missões Populares
Em que fase o grupo se encontra; o grupo se encontra na fase de abertura, caracterizando um comportamento pessoal ser ou não amado pelas tem a mesma importância.
Will Schutz (1978 apud MOSCOVICI, 1999) afirma que independente da natureza do grupo, seja ele de trabalho educacional, religioso, entre outros, passa por fases distintas em seu processo de desenvolvimento. Como o grupo é constituído por várias pessoas, um sujeito, ao longo de sua vida, vai incorporando varias figuras significativas de seu ambiente, ele por sua vez também exerce influencia sobre outras pessoas do grupo. Desta forma, uma pessoa e um grupo, deverão fazer frente às suas demandas externas, internas, emocionais, interpessoais e todas aquelas que estiverem relacionadas com a realização dos seus objetivos.
Após a fase de inclusão, na qual seus membros já encontraram seu espaço inicial começa a crescer a preocupação, pela distribuição de poder, pelas decisões e controle das atividades dos outros. Surgem, então, as divergências e discussões quanto aos objetivos e meios, funcionamento do grupo, norma de conduta, competição por liderança. As pessoas têm necessidade, diferenciada de controle, influencia e responsabilidade, e procuram satisfazê-las no grupo (MOSCOVICI, 1999).
Em que fase o grupo se encontra; o grupo se encontra na fase de abertura, caracterizando um comportamento pessoal ser ou não amado pelas tem a mesma importância.
O grupo foi percebendo a mudança de fase a partir do momento que houve a interação e abertura, conhecimento, confiança, dinamismo, tais percepções foram gerando nas pessoas a perca do medo e timidez.
Existe liderança no grupo? Se existe como o grupo reage ao líder?
Sim existe liderança, o grupo reage de forma amigável, pois o líder democrático, que sabe ouvir as pessoas, sabe descentralizar, motivar e conduzir o grupo para cumprimento de objetivos e metas.

Quais os elementos do processo de grupo que a equipe consegue identificar?
• Viver em comunidade,
• Ter uma identidade própria,
• Ter cultura,
• Bom relacionamento,
• O grupo tem resistência,
• Apresenta um líder,
• Integração de idéias para desenvolver estratégias,
• Interatividade.

Percebemos que o grupo consegue identificar os seguintes elementos que constituem o processo do grupo:
• Coesão: Eles percebem que existe a soma de forças, pois já aconteceu muitos momentos difíceis, que foi preciso juntar e somar as forças para conseguirem superar as dificuldade.
• Papeis: O grupo percebe que cada pessoa tem um papel, um valor que o caracteriza como ele, cada papel exposto pela pessoa é determinado pelo grau de conhecimento, agilidade, habilidades.
Listar as responsabilidades dos integrantes do grupo:
• Líder
• Secretario
• Articulador
• Tesoureiro
• Marqueteiro


O COMPORTAMENTO HUMANO

Com relação ao comportamento das pessoas em um meio de trabalho, por exemplo, trata-se de uma tarefa desafiadora. O ser humano é considerado único e complexo, e cada pessoa tem seu comportamento individual, de sua maneira, porém , quando se encontram em grupo, as atitudes têm a tendência a altera-se.
Na andragogia, utilizada como o método que ensina adultos, descoberta da Grécia Antiga, onde os filósofos gregos como Sócrates, Platão e Aristóteles já utilizavam, ensinavam adultos e adolescentes em grupos pequenos, utilizando uma metodologia interativa.
Dessa forma, a andragogia tem o objetivo de através do processo ensino-aprendizagem, explorar a experiência. A importância principal não está no conteúdo ensinado, e sim nos esquemas referenciais de quem aprende. Durante o processo, o foco é estimular a interatividade, a relação de troca, a comunicação, interação no decorrer da ligação entre os mesmos, com quem ensina e quem aprende.
A aprendizagem vivencial consiste em um ciclo de quatro etapas seqüenciais e interdependentes: atividade, análise, conceituação e conexão (MOSCOVICI, 1997).
Na etapa da vivencia, tem-se como, o inicio de todo o ciclo, nessa etapa a atividade é aplicada no grupo, pode ser uma simulação comportamental, jogos e exercícios de construção, de comunicação, liderança, dramatização, ou resolução de um problema.
Na etapa da análise, trata-se de um exame e discussão ampla das atividades, é uma análise crítica dos resultados e do processo de como atingi-los. Os participantes relatam, compartilham o que viram e sentiram no decorrer dos fatos.
Na conceituação é uma etapa que permite a conscientização de aspectos pessoais, interpessoais e grupais, levando a aprendizagens significativas relacionadas às vivencias de cada componente, é preciso organizar as idéias e buscar o significado com ajuda de conceitos esclarecedores.
Na etapa de conexão, é o momento de fazer correlação com os fatos reais, e comparando os aspectos comportamentais percebidos no grupo, sentimentos compartilhados com o cotidiano, com as situações práticas de trabalho e vida em geral. Essa fase é tida como o estágio final do momento do grupo, e do que foi planejado para aquela atividade e situação.
Cada indivíduo cumpre vários papéis sociais na vida real. Suas características de personalidade mesclam-se às variáveis externas no desempenho de cada papel, dando a este um colorido ou “marca” totalmente singular. O ser humano é caracterizado pela sua identidade como, nome, residência, filiação, etc., e pelos papeis que desempenha como, pai, mãe, profissional, amigo, irmão, etc., bem como por suas características que são acentuadas exatamente no desempenho de papéis, no decorrer da vida.
O simples encontro de pessoas com a finalidade de buscar qualquer objetivo grupal é uma dinâmica de grupo. De origem grega Dynamis , tem o significado de força, energia, ação.
Toda atividade que se desenvolve em grupo, que objetiva integrar, desinibir, “quebrar o gelo”, divertir, refletir, aprender, apresentar, promover o conhecimento, iniciar à aprendizagem, competir e aquecer, pode ser denominada Dinâmica de Grupo

As Fases de Desenvolvimento dos Grupos

São muitos os tipos de grupos existentes nesse universo de trabalhos que tem como objetivo comum o desenvolvimento de pessoas.
Vamos conhecer alguns tipos de grupo; institucionais, que tem como finalidade atuar nas instituições; ensino-aprendizagem, o objetivo “aprender a aprender”,
Comunitários têm como objetivo integrar e incentivar as capacidades positivas do individuo o melhor exemplo do tipo desse grupo é a sua crescente aplicação em programas de saúde voltados para a saúde mental; terapêuticos os grupos operativos terapêutico visam fundamentalmente à melhoria de alguma situação de patologia dos indivíduos a forma mais utilizada nesse tipo de grupo é conhecido como grupo de autoajuda ou ajuda mutua.
Fase de Inclusão: Considerada a fase inicial, ocorre sempre que se forma novo grupo ou alguém entra, é uma fase de estruturação do grupo de formativa e experimental
Fase de Controle: Caracteriza pela necessidade que as pessoas têm de revelar seus conhecimentos, sua competência, e de se afirmar no grupo. Cada qual busca conquistar um lugar, exercer um papel que satisfaça sua necessidade de controle, influência e responsabilidade.
Fase de Abertura: È marcada pelo afeto, as pessoas já se conhecem, se relacionam bem, tem definidas as afinidades, interpessoais.

Comportamentos e Conflitos nos Grupos

Existem muitas definições de conflitos. Apesar dos diferentes sentidos que o termo acabou por adquirir diversos temas comuns permeiam a maioria das definições. O conflito precisa ser percebido pelas partes envolvidas; a existência ou não do conflito é uma questão de percepção.
Conflito, portanto, pode ser definido do como o processo que tem inicio quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, e pode afetar de modo negativo, alguma coisa que ela considera importante.
Olhar para dentro de si ver-se a si mesmo com realmente se é implica necessariamente um ato de coragem e maturidade. Esta coragem de que se fala, não diz respeito somente àquela que brota no momento de enfrentar ou fugir de coisas materiais, mas da coragem ela relativa, as ameaças internas.

PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DOS GRUPOS

De modo geral as empresas enfrentam tempos turbulentos na maioria das vezes os trabalhos que são executados por grupos de pessoas. Desta forma o processo de formação e desenvolvimento dos grupos vai ganhando forças até configurem alcançar seus objetivos. Pois sempre que falamos em grupo, estamos nos referindo ao agrupamento de pessoas em torno de um objetivo comum. Seu surgimento é mobilizado pelo desejo de existir para cumprir determinado fim, mesmo que ele se perpetue indefinidamente. Por mais óbvio que isso possa parecer, toda vez que um grupo ou uma organização (seja ela pequena ou grande) entra em crise descobre que muito de seus problemas estão incorporados na pouca consciência presente no grupo sobre seu real propósito ou suas intenções.



Processo de Institucionalização: Como ele Acontece?

Inicialmente esse tópico, ressalta que a nossa vida cotidiana é demarcada pela vida em grupo. O estabelecimento de regras institucionalizadas é o que nos faz conviver com outras pessoas, é o que mantêm uma sociedade em funcionamento.

Trabalhando com Grupos

O desenvolvimento desses grupos na organização social e a sua ampliação, enquanto representação e recuperação participativa e, como tal no âmbito de organização coletiva, é que definirá a relação mais profunda a ser mantida com esses líderes. Discordo com Santos “os contatos iniciais como a comunidade ou grupo, quando as relações não intermediadas por uma instituição ou por um projeto ou programa predeterminado, podem ser favorecidos por diversas formas”.
Pra finalizar reato retirado do nosso livro, “A família sempre será à base de uma sociedade e, principalmente, do ser humano no seu convívio em grupo e na constituição de suas atitudes como individuo.”

DINÂMICAS, JOGOS E VIVENCIA APLICABILIDADES

É importante que o coordenador um planejamento de suas atividades. Planejamento é elabora um plano ou roteiro projeta definir diretrizes. O que fazer. Quem vai fazer. Para que. Quando. Como será feito. Por que fazer.
É necessário ao coordenador, facilitador ter alguns papeis distintos fundamentais durante o processo de aplicação de uma dinâmica ou jogo:
• Ter clareza do que se objetiva com a tarefa;
• Planejar as atividades;
• Providenciar todos os recursos necessários para a aplicação da atividade: local e material;
• Ter habilidades para conduzir a técnica;
• Trabalhar com conjunto com o observador;
• Gerencia para que as habilidades sejam desenvolvidas corretamente.


CONCLUSÃO

Concluindo o tema proposto, percebemos a grande necessidade de se viver em comunidade, para o bom desempenho de nossas atividades nesse campo do relacionamento humano, é necessário que todos assumam suas responsabilidades. Nesse processo formativo das responsabilidades é necessário que o desempenho seja em grupo ou em equipe, é necessário que os papéis sejam desempenhados com muito ardor e determinação. A maturidade humana sempre será um processo na personalidade e crescimento humano. Por isso o processo de interação do grupo determinado pelas regras que tem o objetivo de determinar o sucesso da equipe.
Ao gestor de Recursos humanos lhe cabe a imensa responsabilidade de saber identificar e sanar as deficiências existentes na empresa por meio das dinâmicas aplicadas ao dia-a-dia, como também aplicar de maneira correta no recrutamento e seleção de pessoal. Hoje o Gestor de Recursos Humanos precisar escolher o melhor perfil para se chegar ao sucesso para ambos, tanto o colaborador lapida seu talento, aprimorando por meio de técnicas, conhecimento, como a empresa se torna um excelente local de trabalho, pois todos trabalham em prol de um único e saudável objetiva sucesso e saber corresponder às oportunidades dadas pelos os clientes.

REFERÊNCIA

Ricieri, Marilucia: Dinâmicas, técnicas e Jogos Vivenciais: RH/ Marilucia Ricieri, Daniela Sikorski, --são Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.

SANTOS, Adriana Aparecida et. al. Trabalho com famílias vulneravilizadas: dinâmicas orientadas: na perspectiva do SUAS. Londrina: S.C. Bianconi, 2006.

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Aslan Almeida Filho

Minha foto
toronto, Acre, Brazil
Uma pessoa simpática; gosto de fazer amizades; Fazer contatos profissionais. Superior em Gestão de Recursos Humanos. Atuando como Gerente Administrativo na Concessionária Yamaha. Motivador na Gestão de Pessoas. Planejamento estratégico e Orçamentário. Atribuições extracurriculares: ** Consultor em RH ** Recrutamento e Seleção de Pessoal ** Auditoria em RH ** Planejamento Estratégico ORganizacional ** Programador 5S